¿Has sufrido Overbooking en tu vuelo? 

Te explicamos tus derechos como pasajero

Ayer conocimos la terrible noticia de una pasajero de United Airlines, que además verse obligado a salir del avión por overbooking una vez realizado el embarque, fue maltratado físicamente y sacado a la fuerza del avión.
Queremos aprovechar este post, para sancionar ese comportamiento de la compañía aérea. Si ya es vejatorio e injusto que habiendo pagado un billete de avión, por culpa de la avaricia del empresa aérea (para no dejar ni un asiento vacío, venda más entradas que asientos), un pasajero se quede sin volar, más aún que tenga que ser tratado de tal manera.

¿Qué es exactamente el overbooking?

Se trata de la venta por parte de las aerolíneas de más plazas de las que dispone el avión, produciéndose una sobreventa, que provoca que tengan que dejar fuera del vuelo a algunos pasajeros. Lo justifican por estudios de estadísticas en los que detectan que una mínima parte de los viajeros no cogen dichos vuelos concretos.

Se trata de una práctica injusta y avariciosa, pero no ilegal, pues está permitida por la legislación europea, Reglamento 261/2004. Que sea legal, no implica que los pasajeros que lo sufran no puedan ver recompensado tal agravio.

¿Cómo proceden las aerolíneas en caso de overbooking?

Lo llamativo de la noticia con la que encabezamos este post, es que, la compañía se percató del overbooking, una vez se hubo realizado el embarque, es decir, cuando todos los pasajeros ya estaban en el avión. De ahí, lo conflictivo del asunto. Lo habitual, es que antes del embarque ya sepan que han vendido más billetes que asientos existen.

  • La compañía, informará a los pasajeros de dicha situación, y pedirá voluntarios para quedarse y esperar otro vuelo.

*Si aceptas ser voluntario, y te ofrecen una serie de beneficios y compensaciones, PÍDELAS POR ESCRITO, con sello y firma de la compañía, sino puede que luego te sea imposible conseguir la compensación.

 

  • De no existir voluntarios, al azar elegirán a los pasajeros que deberán quedarse fuera del vuelo, a la espera de ser reubicados.

*Si te ha tocado, PIDE TAMBIÉN UN JUSTIFICANTE POR ESCRITO, y si no te lo dan, PÍDELO EN LOS STANDS DE AENA, o en atención al cliente de la compañía aérea.

Derechos de los pasajeros

  1. Derecho a ser informados de los derechos que tienen por haber sufrido overbooking.
  2. Devolución de lo pagado (en un plazo máximo de 7 días) o el cambio por un nuevo billete. Si le ha afectado a otros vuelos combinados, deberá satisfacer también estos. O el importe de otro transporte alternativo.
  3. Gastos de alojamiento, dietas (comidas, cenas, desayunos), manutención y desplazamientos en su caso. No olvides la factura para justificar la reclamación.
  4. Derecho a una indemnización automática. Esta indemnización ante un vuelo cancelado, no es alternativa a las dos cuestiones anteriores, sino, complementaria.

 

¿Qué indemnización puedo conseguir?

La indemnización automática varía en función de la distancia del trayecto:

  • En vuelos de una distancia menor a 1500 km – 250 euros
  • En vuelos de entre 1.500 y 3.500 km  –  400 euros
  • Vuelos de más de 3.500 km –  600 euros

Además, podrás reclamar por los daños adicionales realmente ocasionados y que puedas justificar tanto gastos, como daños morales.

¿Existe alguna situación en qué no me darán compensación?

La jurisprudencia ha equiparado las situaciones de cancelación y overbooking con los retrasos
de los vuelos. En los casos de retrasos de vuelos, las compañías sólo están obligadas a compensar cuando dicho retraso exceda de 3 horas.  Por tanto, si por un overbooking en tu vuelo, te reubican en otro vuelo antes de 3 horas, no podrás ejercer estos derechos.
*El retraso de las 3 horas, no es desde la hora de salida, sino, con respecto a la hora de llegada de tu vuelo inicial.

Formaliza la reclamación por overbooking

Vía extrajudicial

 Puedes reclamar  a través de la web de la aerolínea, o a través de  la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, e incluso enviando una carta a la compañía. Si no te satisface su oferta deberás reclamar judicialmente.

Vía judicial

En vía extrajudicial a veces hay suerte y pagan, pero cuando les llega una demanda, fundamentada con jurisprudencia y firmada por abogado, suelen pagar en el 95 % de los casos.

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Gastos hipoteca

Recupera el dinero de los gastos de hipoteca

Es fácil y seguro

Además de cláusulas suelos, puedes reclamar que te devuelvan los gastos de hipoteca: Notaría, Gestoría, Tasación y  Registro de la Propiedad.

Se acerca el plazo para reclamar por estos gastos de hipoteca, el plazo a marcar en el calendario es el 28 de diciembre. De lo contrario, se perdería la oportunidad de reclamar tanto los gastos de constitución de las hipotecas, la cláusula suelo, la comisión de apertura, así como el IRPH.  plazo gastos hipoteca

Para todas aquellas hipotecas firmadas antes del año 2015 si vienes a nuestras oficinas, el departamento de bancario te ayudará a recuperar estos gastos.

El plazo acaba en apenas una semana, es importante saber cómo se puede interrumpir este plazo a través de una reclamación extrajudicial a la entidad bancaria.

Según la Jurisprudencia del Tribunal Supremo y del Tribunal Europeo de Derechos Humanos así como la legislación de consumidores y usuarios, la cláusula que nos obliga a los consumidores a asumir esos gastos, es nula, y por tanto, deben devolvernos ese dinero.

Cuestiones básicas para reclamar los gastos de hipoteca

1.- ¿Cuáles son los gastos de hipoteca que puedo recuperar?

2.- ¿A cuánto asciende ese dinero que puedo recuperar?

Depende del importe del préstamo hipotecario. Por ejemplo: en una hipoteca de 150.000 €, los gastos descritos en el punto anterior, pueden rondar los 3.000 €.

3.- ¿Porqué puedo recuperar esos gastos?

Porque el Tribunal Supremo ha dicho que son nulas.

Se ha expresado de la siguiente manera en distintas Sentencias:

«…son nulas las cláusulas que imponen al consumidor todos los costes derivados de la concertación del contrato como consecuencia de la intervención notarial y registral y el pago de los tributos en los que el sujeto pasivo es el banco, como sucede en determinados hechos imponibles del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados».

Igualmente, así lo ha estipulado el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en su reciente Sentencia (Sala Cuarta) de 16 de julio de 2020, pues se pronuncia sobre este extremo diciendo que “el artículo 6, apartado 1, y el artículo 7, apartado 1, de la Directiva 93/13 deben interpretarse en el sentido de que se oponen a que, en caso de nulidad de una cláusula contractual abusiva que impone al consumidor el pago de la totalidad de los gastos de constitución y cancelación de hipoteca, el juez nacional niegue al consumidor la devolución de las cantidades abonadas en virtud de esta cláusula […].”

4.- Me han dicho que sólo me darán la mitad ¿es cierto?

La respuesta es no. Tal y como vienen estableciendo el Tribunal Supremo y las Audiencias Provinciales,  te corresponde el total de la gestoría, el total del registro, el total de la tasación y únicamente la mitad de la Notaría. 

5.- Pero, yo nunca pagué esos gastos, los pagó el banco y me los cargó en el préstamo hipotecario, ¿en ese caso también puedo reclamarlos?

Si claro que sí. Aunque en su momento no desembolsaras el dinero, sí lo has hecho con las cuotas de la hipoteca que has pagado mensualmente.

6.- ¿Y si mi hipoteca es muy antigua? ¿no se me ha pasado ya el plazo para reclamar?

No, al decretarse la nulidad de la cláusula, no se aplica la prescripción, por tanto, podrás reclamar sea de cuando sea tu hipoteca (siempre y cuando te cobrarán o cargaran esos gastos de hipoteca).

7.- ¿Y si ya he terminado de pagar mi hipoteca?

Tampoco se te ha pasado el plazo, puedes reclamar en cualquier momento, y recuperar ese dinero.

8.- Y lo que es más importante ¿Cómo puedo reclamar?

De 2 maneras:

1.- Reclamar extrajudicialmente asesorado por nuestro departamento de Derecho Bancario. Presentando una reclamación formal ante el banco, para solicitar la devolución de los gastos.

2.- Reclamar judicialmente. Llegados a este punto, el banco no tendrá más salida: si paga pronto, mejor, antes cobras. Y si espera a la Sentencia, mejor aún, pues cobrarás lo mismo, más intereses y las costas.

TE AYUDAMOS CON LA RECLAMACIÓN FRENTE AL BANCO. VEN A NUESTRAS OFICINAS, TE  REDACTAMOS LA CARTA FRENTE AL BANCO.

Contacta con nosotros en este enlace, o llámamos al 868 17 18 17, te ayudaremos a recuperar lo que es tuyo. 

 

 ¿Quieres saber si tienes cláusula suelo?

Traenos tu escritura de hipoteca, la estudiamos sin coste

En este artículo, vamos a explicar cuestiones básicas de las cláusulas suelo, cómo identificarlas y cómo reclamar. A raíz de las noticias que se han publicado en los últimos días sobre esta materia, hemos decidido daros esta pequeña guía para que  podáis defenderos cuando vuestra familia o amigos hablen sobre las cláusulas suelo.

Guía práctica sobre cláusulas suelo

1º.- ¿Qué es una cláusula suelo?

Cuando pedimos un préstamo al banco, éste nos pide que para garantizar que le vamos a devolver el dinero prestamos, hipotequemos la vivienda comprada (u otra distinta). En ese contrato, se negocia como se va a devolver el préstamo. Mensualmente pagaremos una parte del principal, más intereses. Habitualmente los intereses, se fijan por ejemplo el TAE + 2 puntos porcentuales. Sin embargo, al final de un montón de datos y cláusulas, te incluyen uno límites a ese interés variable: «nunca será mayor del 12 %, ni menor del 4 %». 

Lo marcado en negrita es la cláusula suelo.

Aquí podrás leer el origen judicial de las cláusulas suelo.

2º.- ¿Cómo puedes saber si tienes cláusula suelo en tu hipoteca?

Os lo indico mejor con un ejemplo real. Una cláusula suelo tipo puede ser:

«LÍMITES A LA VARIACIÓN DEL INTERÉS. Se establece que en las revisiones el tipo de interés nominal aplicable no será superior al 15 % anual, ni inferior al 4 % nominal anual.»

3º.- ¿Son nulas las cláusula suelo?

Sí, las cláusulas suelo son nulas. Pero debe decretarlo un juez o que te lo reconozca así el banco mediante una negociación.

4º.- ¿Qué consecuencias tiene que se declare nula la cláusula suelo de mi hipoteca?

Si se declara nula, la cláusula suelo nunca habrá existido, es decir, al no haberte tenido que aplicar el banco ese límite en el interés, habrá que hacer el cálculo de cuantos intereses te tenían que haber cobrado sin la cláusula suelo cada uno de los meses que la cláusula suelo ha estado en vigor, y devolverte la diferencia.

Ah! y lo que es más importante, a partir de que se declare nula, pagarás muchos menos intereses todos los meses, hasta el final de tu hipoteca.

5º.- ¿Cuánto dinero puedo recuperar?

Si la hipoteca es muy antigua, hasta 10.000 €.

Y al año podrá ahorrar, hasta 3.000 €.

6º.- Mi hipoteca es un poco antigua, ¿hay algún límite temporal?

No, ya que se reclama la nulidad de la cláusula suelo. Todo aquel que tenga una hipoteca puede reclamar.

7º.-  ¿Puedo reclamar aunque firmara un acuerdo con el banco por el que me comprometía a no reclamar?

Sí, ya que conforme a normativa de consumidores y usuarios, una cláusula nula en origen no puede ser subsanada mediante documento privado.

8º.- ¿Cómo puedo reclamar?

2 vías:

A.- Procedimiento Extrajudicial. Procedimiento habilitado por el Gobierno hace unos días.

Obliga a fijar un procedimiento específico de cada entidad bancaria para este tipo de reclamaciones. Una vez, que inicias la reclamación, el banco tiene 3 meses para contestar con una propuesta. Puedes leer más detalles aquí.

Es un procedimiento gratuito. Puedes intentarlo tú mismo, sin abogado. En cualquier caso, si hasta ahora nos han intentado engañar siempre, ¿qué les impedirá hacerlo ahora? TE AYUDAMOS CON ESTA RECLAMACIÓN DE MANERA GRATUITA.

B.- Reclamación judicial. Si has reclamado por el procedimiento habilitado por el Gobierno, sin que te hayan contestado, o sin que te den lo que pides, reclamaremos contigo en el Juzgado. Será peor para el banco, te dará el dinero, y además intereses y costas.

Reclamamos contigo

Los bancos han engañado bastante a los consumidores. No te fies, ven a nuestro despacho, te ayudaremos de manera gratuita. Te ayudamos a redactar la reclamación que da inicio al procedimiento habilitado por el Gobierno (Real Decreto 1/2017). Recuperarás tu dinero.

Contáctanos en el 868 17 18 17 y pide tu cita, en cualquiera de nuestras oficinas.

 

 

¿Has sufrido el robo de clientes, datos o modelo de negocio por un trabajador?

Abordamos las claves para su solución y prevención

El sábado pasado, en una cena, un amigo me contó que uno de sus trabajadores había salido de la empresa, montado una propia, copiado los colores corporativos y el modelo de negocio, y había procedido al robo de clientes de su empresa. Lo más sorprendente, es que, estaba muy triste y disgustado, pero resignado. No pensaba demandar ni hacer nada. Hablé con él  y le planteé las opciones que abordamos en este post. Antes, unas cuestiones previas para entrar en materia.

¿Es legal que un ex-trabajador se lleve o robe clientes de tu empresa?

Hay que distinguir si lo hace durante o después de la relación laboral. Si el robo de clientes, es durante la relación laboral, no es legal, y ademá
s, podría ser motivo para un despido procedente (sin pagarle indemnización).

Si el robo de clientes se realiza una vez finalizada la relación, y existe una cláusula de no competencia postcontractual, podríamos exigirle una indemnización por daños y perjuicios. Si no la hemos incluido en el contrato laboral, tenemos dos opciones, que el robo de clientes haya sido de mala fe (el propio trabajador los ha llamado, les ha hablado mal de la empresa, les ha ofrecido precios irrisorios, etc) en ese caso, podríamos reclamar indemnización, por competencia desleal, en cambio, si es de buena fe, los clientes han buscado y querido el cambio de empresa, no podríamos hacer nada. Se trata de la libre competencia.

¿Y si lo que roba son datos?

Esto es ilegal y más grave, y por ello, tenemos varias opciones:

Sin pruebas: documentales, testigos, o grabaciones; no llegaremos a ninguna parte.

¿Puede un ex-trabajador imitar tu modelo de negocio, sistemas, colores, marca etc?

Si además del robo de clientes y/o datos, se ha procedido por el ex-trabajador, a crear una empresa que por su imagen corporativa (colores, logo, nombre comercial, modelo de negocio, formas de contacto, eslogan, etc), crea confusión en el mercado con respecto a la empresa de la que procede, estaríamos hablando de competencia desleal.

Solución: Demandar por competencia desleal

Ley de competencia desleal, motivos para interponer demanda:

  • Cuando se produzca confusión por el uso de signos distintivos o formas de presentación de productos
  • Imitación del modelo de negocio
  • Explotación de secretos empresariales
  • Inducción a la terminación contractual a los clientes con la antigua empresa

Prevención: Incluye estas cláusulas en los contratos laborales con tus trabajadores:

1- Cláusula de no competencia postcontractual

2.- Cláusula de exclusividad

3.- Cláusula de confidencialidad y protección de datos

4.- Cláusula de secreto empresarial

Hay más, pero estás son las más importantes para prevenir el robo de clientes. Con la simple inclusión de estas cláusulas en los contratos, no estáis salvados. Será imprescindible que su redacción sea legal, correcta y se ajuste a los requisitos y parámetros que indica la Jurisprudencia, para evitar el robo de clientes. De ahí, la importancia de un buen asesoramiento jurídico previo. No esperes a que un abogado te de la solución, podemos darte la prevención. Lee más sobre la abogacía preventiva.

Esperamos haberte ayudado, si quieres plantearnos tu caso concreto, contáctanos aquí.

5 claves para reclamar ante un vuelo cancelado

Te ayudamos a conseguir hasta 600 €.

En los últimos días,  estamos leyendo noticias sobre multitud de vuelos retrasados y cancelados de la compañía aérea vueling, sobre todo, en el aeropuerto de Barcelona. Hace unos meses publicamos un artículo sobre qué hacer ante un vuelo retrasado, hoy trataremos las 5 claves para reclamar ante un vuelo cancelado.

1- ¿Qué derechos tienes ante un vuelo cancelado?

  • Devolución del importe del billete (en 7 días) o el cambio por un nuevo billete. Si le ha afectado a otros vuelos combinados, deberá satisfacer también estos. O el importe de otro transporte alternativo.
  • Gastos de alojamiento, dietas y manutención. En caso de tener que hacer noche, o coincidir con comidas o cenas, durante la espera.

*Importante en este punto conservar factura o ticket de la comida o estancia, para su reclamación posterior a la compañía aérea.

  • Derecho a una indemnización automática. Esta indemnización ante un vuelo cancelado, no es alternativa a las dos cuestiones anteriores, sino, complementaria.

2- ¿Qué indemnización te corresponde ante un vuelo cancelado?

Dos clases: automática, y cuantificable dependiendo de las circunstancias.

A- La indemnización automática varía en función de la distancia del trayecto:

  • En vuelos de una distancia menor a 1500 km, 250 euros
  • En vuelos de entre 1.500 y 3.500 km, 400 euros
  • Vuelos de más de 3.500 km, 600 euros

B- Además de estas indemnizaciones tasadas, podrás reclamar otras por los daños adicionales causados. Perder noches de hotel, o por otros daños morales, por ejemplo no llegar a la boda de un familiar.

vuelo cancelado

3- ¿En qué casos no te pagará la compañía?

En dos supuestos:

  • Si se debe «circunstancias excepcionales» como condiciones adversas meteorológicas, el cierre de otro aeropuerto que obliga a cancelar o retrasar en masa otros vuelos; circunstancias que no dependan de la propia aerolínea.
  • Si informa de la cancelación con una antelación determinada:
    • dos semanas antes de la hora de salida prevista.
    • entre dos semanas y siete días cuando se ofrezca un transporte alternativo que le permita salir con no más de 2 horas de antelación y llegar con no más de 4 horas de retraso.
    • menos de 7 días, con una opción alternativa de no más de 1 hora de antelación ni más de 2 horas de retraso.

4- ¿Qué pasa en caso de huelga?aeropuerto espera 472 x 354

Las huelgas del personal no pueden considerarse circunstancias extraordinarias. Las compañías suelen tener tiempo suficiente para negociar con los sindicatos y reestructurar los servicios mínimos sin repercusión para los consumidores. Los tribunales han insistido en que para librarse de pagar esas compensaciones la aerolínea debería probar que ha tomado todas las medidas razonables para que no se produzcan cancelaciones.

5- ¿Cómo conseguir la indemnización?

Si estas en el aeropuerto y te han cancelado el vuelo, o en casa y te han avisado de que tu vuelo ha sido cancelado, además de solicitar que te reubiquen en otro vuelo o te den alternativas, no olvides reclamar tu indemnización. Puedes intentarlo por la vía extrajudicial: reclamación a través de la web de la aerolínea, o a través de AESA,  la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, e incluso enviando una carta a la compañía. Lo normal, por desgracia, es que no respondan o no asuman su responsabilidad.

En cambio, cuando les llega una demanda firmada por abogado, suelen responder, y suelen pagar lo que les pedimos. No pierdas el tiempo, nosotros podemos ayudarte, con tus datos y los del vuelo, en unos meses conseguiremos la indemnización. Para más info, escríbenos en nuestra sección de contacto.

Si te ha interesado este artículo, te recomendamos que leas este otro: Reclamación ante un vuelo retrasado.

 

Eventos de presentación de nuestros servicios jurídicos Telecomunicaciones

Cómo ya sabéis en los últimos meses estamos ofreciendo una serie de servicios jurídicos muy novedosos en el mercado, y entre ellos, servicios jurídicos específicos para empresas de telecomunicaciones. Esta semana en Sevilla, en la Feria de AOTEC, días 24 y 25 de mayo, y el próximo 17 de junio, estaremos en Murcia, en ambos presentaremos, nuestros innovadores servicios jurídicos telecomunicaciones.

Estamos en AOTEC Sevilla 24 de mayo

Mañana día 24 de mayo, nuestros socios y compañeros, Juan Pedro Peña, y José Manuel Ortiz, en representación de la firma MCT Abogados, estarán en la feria de telecomunicaciones que AOTEC ha organizado en la ciudad de Sevilla. Nuestros compañeros, estarán a disposición de todos los empresarios, operadores y demás actores de las telecomunicaciones que precisen una reunión o conocer más detalles de nuestros especializados servicios jurídicos telecomunicaciones. En concreto realizarán dos ponencias, en las que presentarán: “El programa Compliance como forma de rentabilizar su negocio” y tendrá lugar el día 24 de Mayo, el primer día de dicha feria, en dos horarios. El primero, de 13:10 a 13:25 y el segundo de 17:00 a 17:15. No os lo podéis perder.

El objetivo pues de esta ponencia es no sólo explicar en qué consiste esta figura sino que además se demostrará cómo el cumplimiento de esta novedosa normativa y por consiguiente la aplicación de ese procedimiento en el modelo organizativo supondrá una importante mejora en el mismo y por tanto una rentabilización de los negocios.

El viernes 17 de junio nos vemos en Murciaservicios jurídicos telecomunicaciones

MCT Abogados, está muy cerca de ti. Si está semana está en la feria de AOTEC en Sevilla, muy pronto podrás venir a conocer nuestras instalaciones en Murcia. El día 17 de junio, nos vemos en nuestra oficina (C/. Condes de Barcelona, nº 7, 4º piso, 30007, al lado de Urbanismo y Av. Juan Carlos I). Estamos preparando un evento, para charlar sobre las problemáticas legales más comunes de los operadores de telecomunicaciones, sean cableros, trabajen con VOZIP,  con WIFI. Esperamos la participación de todos los invitados para poner encima de la mesa problemas legales, que con la colaboración de nuestros abogados podamos solucionar.

Además de las cuestiones que puedan surgir, abordaremos algunas de las problemáticas jurídicas más comunes de las empresas de telecomunicaciones:

  • Relaciones con las entidades de gestión de derechos de autor
  • Nueva situación para el inicio municipal de actividad: licencias o autorizaciones VS declaraciones responsables.
  • Compartición de infraestructuras
  • Despliegue e instalación de infraestructura en edificios: relaciones con las Comunidades de Vecinos

Si quieres conocer más servicios jurídicos telecomunicaciones en los que podemos ayudarte, pincha en nuestra pestaña empresas, y luego, telecomunicaciones. Y te aconsejamos leas este artículo.

Así mismo, preMCT_Abogados-06sentaremos nuestro Servicio de recuperación de deudas. Ahora podréis recuperar esa parte importante de las ingresos previstos pero no recibidos, generados por innumerables clientes con pequeñas deudas. Mantener un departamento de recuperación de deudas interno en la empresa es muy costoso (salarios, seguridad social, frustración, material, gastos…). Por lo que, en MCT Abogados, hemos diseñado un servicio que operaremos nosotros para recuperar esas deudas por un mínimo costes para los operadores de telecomunicaciones.

Os esperamos el viernes 17 de junio, a las 11.00 horas. Ofreceremos un café, abordaremos las cuestiones jurídicas que más os traen de cabeza, y al final, os invitaremos a un aperitivo para disfrutar de un rato distendido. El aforo es limitado, por lo que, si estás interesado, contacta ya con nosotros para reservar tu plaza, pinchando aquí, e indicando en asunto, evento 17 junio.

 

¿Prevención o solución del conflicto legal?

La prevención es un alto valor que todos consideramos, tanto en la empresa como en la vida privada. Nos hacemos controles y chequeos médicos y visitamos al dentista. Contratamos seguros, por si ocurren siniestros,  Servicios de Prevención de Riesgos Laborales, Auditorías en Protección de Datos o mantenimiento informático. Entonces, ¿Por qué no se acude al abogado para prevenir problemas legales?

Abogacía preventiva, ¿y porqué no?

Desde nuestra experiencia profesional, podemos esbozar 3 motivos:

1.- La persona cree tener el conocimiento técnico necesario.

2.- Se consulta en Internet todo tipo de dudas jurídicas.

3.- En muchos casos, la persona considera un sobre coste muy caro los servicios de un abogado.

Sería enriquecedor y agradecería mucho que nos comentarais vuestro parecer sobre estas cuestiones.

3 fases en los conflictos legales

En los conflictos legales, hay 3 fases:

1ª.- Prevención. Fase previa al origen del conflicto, donde aún es posible evitar muchos futuros problemas. Ejemplo: la redacción de un contrato para una obra en que interviene una empresa de andamiaje.

2ª.- Negociación: una vez originado el conflicto.  Para solucionarlo sin necesidad de incurrir en gastos judiciales, es conveniente entablar una negociación tranquila, pacífica y que contente a los dos partes. Siguiendo el ejemplo, realizada la obra de andamiaje (sin haber redactado contrato), la parte contratante no está de acuerdo en la ejecución final, y no quiere pagar.

3ª.- Intervención en Juicio. Una vez la fase de negociación no ha concluido en acuerdo, una de las partes instará el proceso judicial. Y las dos empresas antes mencionadas, tendrán que poner sus argumentos sobre la mesa para que el juez resuelva.

Resolución de conflictos judiciales

Lo habitual, en la sociedad española es que el cliente acuda al abogado en la fase 3 para que defienda sus intereses en juicio. Esto tiene grandes inconvenientes:

1.- La carga emocional y la tensión para un cliente que va a juicio.

2.- La lentitud de los juzgados. Los asuntos tardan en tramitarse de media de 6 meses a 2 años.

3.- La resolución va a depender del juez. Y no ya de lo que negocian o pacten las partes o sus abogados.

4.- Alto coste económico: abogado, poder notarial, procurador, así como las costas, en caso de perder el juicio.

Prevención de conflictos. Abogacía preventiva

Lo ideal, seria que se pusiera en contacto con el abogado en las 2 primeras fases:

En la Fase 1, de Prevención: Por un mínimo coste ahorrarías dinero, tiempo, tensión y sufrimiento de esperar una sentencia desconocida. Este es el ideal de la abogacía preventiva. Ejemplos:

*Un trabajador que necesita asesoramiento jurídico para salir de la empresa de manera pactada. Si confía en la abogacía preventiva, con una consulta de una hora y 50 €, resolverá sus dudas y problemas futuros. Si no, se puede ver inmerso en un proceso judicial, que dure un año, y le cueste al menos 400 €.

*Empresa que instala una cámara de seguridad en zona donde hay trabajadores. Si consulta a su abogado de manera preventiva las cuestiones legales que tiene que considerar, invertirá una hora y 50 €, y no años de juicios con los trabajadores y eventuales sanciones de la AEPD, más unos honorarios por encima de los 1.000€.

Negociación preventiva

En la fase 2, negociación, los abogados tenemos más margen de maniobra. La negociación entre los abogados, siempre es mucho más sencilla, no trae consigo la tensión del conflicto personal, y tenemos experiencia en negociar acuerdos. El conflicto ya existe, nuestra gestión no será una mera consulta jurídica, pero tampoco será una intervención judicial. Pudiendo solucionar el asunto mediante una negociación.

Abogacía preventiva, de la mano de MCT Abogados.

La anticipación y prevención de conflictos legales merece la pena.

abogacía preventiva

Hace unas semanas, publicamos el post ¿Cómo limpiar mi cláusula suelo?. Ahora, y a raíz del asunto de un amigo y cliente, vamos a hablar sobre las opciones de reclamar la devolución de lo cobrado por el banco por la cláusula suelo.

¿La Unión Europea ha aprobado la devolución total de las cláusulas suelo?

Se publicó hace poco la noticia de que desde la Unión Europea habían aprobado la devolución total de los intereses cobrados de más a los ciudadanos que tenían una cláusula suelo. Bien, dicha noticia, no es del todo exacta. Vamos a tratar de explicarlo de una manera gráfica y cronológica.

reclamación cláusula suelo

1º.- Macrodemanda cláusula suelo

En 2010, se presentó una macrodemanda en reclamación cláusula suelo, contra la gran mayoría de bancos, solicitando su nulidad y la devolución de las cantidades cobradas.

2º.- Sentencia del Tribunal Supremo

 En 2013, el Tribunal Supremo, dicta Sentencia: la cláusula suelo es abusiva, y debe eliminarse y. Deben devolverse las cantidades por la existencia de la cláusula suelo, PERO, SÓLO A PARTIR DEL 9 DE MAYO DE 2013, no por lo cobrado anteriormente. Justificando, que si todos los bancos devolvieran las cantidades cobradas por estas cláusulas, el sistema financiero se colapsaría y las consecuencias para los ciudadanos serían aún peores que no recibir la devolución de dichos importes.

3º.- Recurso ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea

 En abril de 2015, un Juzgado de Granada, ante el que se ha presentado una demanda en reclamación cláusula suelo.  Solicita al Tribunal de Justicia de la Unión Europea, que se pronuncie y dicte Sentencia sobre si el criterio seguido por el Tribunal Supremo, respeta la legislación de la Unión Europea, por devolver los intereses sólo hasta el 9 de mayo de 2013 y no todo. La cuestión, está aún por resolverse.

Antes de pronunciarse el Tribunal Europeo, recibe informes sobre distintas instituciones: Banco Central Europeo, Banco Central Español, Gobierno de España. También, del Gabinete Jurídico de la Comisión Europea.

4º.- Informe del Gabinete Jurídico de la Comisión Europea

Este informe jurídico de la Comisión Europea, fue publicado en el otoño pasado. Esto ha levantado un gran revuelo, pues, viene a manifestar que si las cláusulas suelo son nulas, se tiene que devolver los intereses totales y no limitados en el tiempo al 9 de mayo de 2013.

Se trata de un informe más, importante, pero, no vinculante. Por tanto, el Tribunal de Justicia Europeo, puede hacerles caso o no.

Conclusión

Dando respuesta a la pregunta que me hizo mi amigo: ¿Puedo reclamar la devolución total de los intereses cobrados de más por la cláusula suelo?

Ahora mismo, no. Ahora, sí judicialmente tu cláusula suelo ha sido declarada abusiva, o el banco estima retirártela, sólo podrás reclama la devolución de esos intereses que te han cobrado hasta el 9 de mayo de 2013, y no desde el principio de la hipoteca.

Hoy, empezamos con la serie de artículos sobre derecho y negocio digital. Vamos a comenzar, por lo más básico de la actividad comercial en internet, el aviso legal de la web.

Contenido mínimo del aviso legal de una web

1.- Básico y fundamental, identificación del titular de la web: nombre, cif/nif, domicilio, medios de contacto.

2.- Si realiza actividad económica sujeta a autorización administrativa o, si se trata de una profesión regulada (ej. abogado, arquitecto), tiene que señalar su titulación, colegio profesional y normas deontológicas.

3.- Protección de datos. Debe incluir la política de privacidad y uso de los datos que se recojan a través de la web (ej. formularios de contacto o compras on-line). Debes haber notificado el fichero de clientes a la Agencia Española de Protección de Datos. Indica el número de fichero, como pueden ejercitar sus derechos ARCO y ante quien (el responsable del fichero).

Las sanciones de la AEPD son casi peores que las de Hacienda. Cuidado con esto! Otro día abordaremos este tema que tiene miga para rato.

4.- Política de Uso de la web. Para prevenir que se haga un uso indebido, especifiquemos entre otras cosas: en qué condiciones pueden enlazar nuestro contenido, la propiedad intelectual sobre fotos, textos, artículos, la prohibición o no de uso de nuestra marca o logo, etc.

5.- Política de cookies. Se puede incluir en el aviso legal, o únicamente en aviso de cookies. Contenido mínimo de la política de cookies: ¿qué son? ¿tipos que utilizas? ¿propias y de terceros? revocación del consentimiento dado. También da para hacer un monográfico.

6.- Si realizas comercio electrónico, debes incluir las condiciones de compra, condiciones generales de contratación, política de devolución y de atención al cliente. Pueden estar en el aviso legal, o en la cesta de la compra (con enlace al aviso legal). Aquí, debemos tener en cuenta toda la legislación de consumidores y usuarios, publicar precios completos, y habilitar una hoja e instrucciones para reclamaciones de consumo. Cuidado con no respetarlo. Las sanciones de los organismos de Consumo, son grandes!!

Sí, puede que sea para tomárselo así. Son muchas cosas, y algunas muy importantes, sobre todo, por las posibles sanciones que puedan venir después. Por ello, es importante, ser precavido.

Consejos finalesmínimo aviso legal:

  • Si el aviso legal te lo ha puesto el diseñador web, repásalo con estos advertencias.
  • Si te venía con alguna plantilla o lo has copiado, probáblemente no te valga, pues cada caso es totalmente distinto.
  • Ten especial cuidado, cuando vayas a tratar datos de los clientes o a vender productos y servicios.

Hacer un aviso legal, y adaptar tu web y actividad digital comercial, no es tan sencillo. Hay profesionales que nos dedicamos a esto. Si tienes cualquier duda, contáctanos y te ayudaremos. Próximamente, un post sobre las cookies y la protección de datos aplicada a servicios digitales.
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¿Van a cerrar Blablacar?

Muchos conocéis la aplicación y servicio de Blablacar. Para los que no lo conozcan, una breve definición. Se trata de una plataforma digital de economía colaborativa. En ella, personas interesadas en hacer viajes en coche, pueden compartir gastos.

En el Curso Legal and Digital Business, en concreto, en una de las clases impartida por Alejandro Touriño, aprendimos sobre la tecnología legal y plataformas de economía colaborativa,  como Uber o Cabify, que han revolucionado el mundo de los transportes.

Como decía, muchos usaréis Blablacar. Algunos, sin saber el futuro incierto que tiene esta plataforma.  Hace unos meses, CONFEBUS (Confederación Española de Transporte Autobús), la demandó. Solicitaba su cierre por competencia desleal. Argumenta que puede suponer la extinción de muchas empresas de autobús en el corto plazo, como ya hiciera la Confederación de Taxis con Uber.

Y, lo más importante, que, el 1 de octubre, solicitó como medida cautelar, su cierre provisional. Estamos por tanto a la espera, de que, en cualquier momento, se publique la resolución del Juez.

CONFEBUS pide el cierre de Blablacar  por competencia desleal, basada en dos motivos:

1- Muchos de los conductores, utilizan la aplicación para ganar dinero, y no como una forma de ahorrar gastos.

2- Que, dichos conductores, no tienen licencias administrativas para dedicarse al transporte.

Llegados a este punto, cabría hacerse varias preguntasblablacar coche:

1º.- ¿no debería perseguirse directamente a los conductores fraudulentos?

2º.- ¿hace la plataforma todo lo posible para evitar estas situaciones?

3º.- ¿realmente se dedica la plataforma al transporte de personas, o es, un servicio de intermediación digital?

Ahora, vamos a ver los argumentos que defienden:

                   CONFEBUS                                                                                    

1- Muchos usuarios son conductores profesionales

2- No tienen licencia de transporte

3- Se le aplica la Ley de Transporte Terrestre

4- Precios mínimos: competencia desleal

5-  Cobra por el servicio de transporte como intermediario  (forma indirecta).

                  BLABLACAR

1- Hay muy pocos conductores que ganen dinero de manera fraudulenta. Y Blablacar los persiguen y expulsa.

2- No es una activiad económica y por tanto, los conductores, no necesitan licencia de transporte

3- A Blablacar no se le aplica la legislación de transporte sino la Ley de Servicios de la Sociedad de la  Información (Internet y tecnologías de la comunicación)

4- No actividad económica, sino forma de compartir gastos, no beneficios para el conductor

5- Prestadores de servicios de intermediación: red social. Sólo pone en contacto personas para compartir gastos en viajes

Conclusión

Tendrá que ser el Juez. del Juzgado de lo Mercantil, nº 2 de Madrid (casualmente, el mismo que el caso  UBER), quien resuelva muy pronto si suspende la actividad provisionalmente, hasta que se celebre el juicio y dicte la Sentencia final.

BlaBlaCar nombre

Estas compañías tecnológicas van más adelantas que la legislación,  lo que provoca problemas. Creo que Blablacar es una empresa tecnológica, una red social, y su actividad es legal. Las pretensiones de CONFEBUS, son lícitas. Quien incumple la normativa, son los conductores fraudulentos. Tendrían que perseguirlos a ellos, y presionar al Gobierno para que adaptara la legislación.

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